Política de Devoluciones
Última actualización: 20 de febrero de 2024
En Arthesia Info S.L. queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Esta política describe el procedimiento de devoluciones aplicable a productos adquiridos a través de enlaces en nuestro sitio web.
1. Periodo de devolución
Ofrecemos un periodo de devolución de 60 días desde la recepción del producto. Si no está satisfecho, puede devolver el artículo sin necesidad de justificación dentro de este plazo.
2. Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar o en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Si el paquete no ha sido abierto, puede devolverlo directamente sin complicaciones.
- Los gastos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.
3. Procedimiento
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o llame al +34 968 951 672.
- Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirá instrucciones para el envío del producto de vuelta.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
4. Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso, salvo los gastos de envío de devolución cuando correspondan.
5. Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contacte con nosotros inmediatamente. Sustituiremos el producto o emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Nuestra política de 60 días amplía este periodo como gesto de confianza hacia nuestros clientes.
7. Contacto
Arthesia Info S.L.
Calle Prof. Joaquín Hellín, 30830 La Ñora, Murcia, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 968 951 672